◆现场质量问题简述
§常见的现场质量问题
§常见的原因和问题特点
§讨论：我所遇到的现场质量问题
◆SPC---持续改进哲学、用数据说话
§SPC的目的 / “它对我有什么意义
§过程计划
§选择关键特征
§控制计划
§利用SPC进行过程控制的团队方法
◆基本统计学准备
§过程分布基本统计量
§流程的统计学解释
§假设检验
§产品/工艺过程质量的统计描述
§练习
◆流程/质量变异及其能力分析
§流程变异
§流程变异的量化-流程能力
§过程能力(Capability)和过程性能(Performance)以及相应的指数CPK、PPK的应用
§过程FMEA
◆SPC控制图简介
§控制图理论
§均值极差控制图
§从过程中收集数据，制作控制图
§解释控制图（根据课上讨论的每一个标准）
§找到改进的空间和机会
◆连续型数据的控制图
§连续型数据的特点
·I-MR管制图
·X-bar－R图
·X-bar－S图
·规格和控制界限的分析
·练习：连续型数据的控制图
◆离散型数据的控制图
§离散型数据的特点
·nP图/P图
·U图/C图
·练习：离散型数据的控制图
◆建立受控的流程-SPC
§何谓流程的受控与失控
§从图形中寻找问题
·常见的失控图形
·图形讲述了什么故事？
·可能的原因是什么？
§其它控制图
·预控制图
·累计和控制图
·指数移动加权平均图(EWMA)
◆寻找流程失控的风险
§潜在失效模式与后果分析FMEA
§FMEA在工作中的运用
·选择合适的团队
·严重度，频率和可探测度评估
·根据RPN确定最高风险
·控制计划与跟进和回顾
◆控制图应用总结和练习
§识别各种控制图的应用时机
§结合企业实际画一份控制图
◆如何创建SPC系统
§构建SPC系统的流程及关键成功因素
§如何通过SPC挖掘长期改进机会
§SPC应用有效性的评估
§SPC在六西格玛管理中的应用
§案例分析及实施疑难探讨